Dokumentinnsending og verifisering (KYC)

Hvilke dokumenter må jeg sende inn til casinoet?

Når casinoet ber om dokumentasjon, er det noen ting å holde styr på. Først gyldig ID: pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort. Alle fire hjørner må være synlige på bildet, så her gjelder det å få med hele dokumentet, ikke bare delen med navn og bilde.

Så er det adressebeviset. Det kan være en strømregning, en kontoutskrift eller et brev fra en offentlig etat. Vanligvis skal dokumentet ikke være eldre enn tre måneder, og navn og adresse må være de samme som på casinokontoen. Det er både datoen og opplysningene som må stemme.

Betalingsmetoden må også kunne dokumenteres. Bruker du kort, er det et bilde av kortet med de midterste sifrene skjult. For e-lommebok eller bankkonto er det et skjermbilde med navnet ditt som gjelder.

Ved større beløp kan casinoet dessuten be om dokumentasjon på hvor pengene kommer fra, for eksempel en lønnsslipp eller kontoutskrift. Det er noe annet enn å bekrefte selve betalingsmetoden.

Og så har du selfien med ID. Noen casinoer bruker den i stedet for dokumenter, andre ber om den i tillegg. Derfor er ikke dokumentkravene nødvendigvis helt like.

Når må jeg verifisere casinokontoen?

Det er lett å feste seg ved 24–72 timer, men jeg ville sett på verifiseringen først. Hos Reblz, Winsly, SlotOwl, Quickz, Slamz, Spin Skull, SlotHeart, Huzzlin, SlotSpice, Valhalla Wins, LunarSpins, LuckyTrunk, Go4Casino og FreeSpinza er den obligatorisk senest ved €2 000, omtrent 21 700 kroner.

Her er det en forskjell som er verdt å få med seg: Hos Winsly, SlotOwl, Valhalla Wins, LunarSpins, LuckyTrunk, Go4Casino og FreeSpinza teller innskudd og uttak samlet mot grensen. Hos de øvrige er det innskuddene som teller.

Men den grensen betyr ikke at du slipper dokumentkontroll under beløpet. Før første uttak verifiserer casinoet nesten alltid kontoen, uansett hvor mye du skal ta ut. Og nye dokumenter kan bli etterspurt hvis du bytter betalingsmetode eller tar ut større beløp.

Jeg sammenligner det litt med å vente på en vanlig overføring i nettbanken: Man vil vite når ventingen faktisk begynner. Her regnes de lovede 24–72 timene fra godkjent verifisering. Mangler dokumentene, står uttaket stille. Det er ikke nok å ha trykket på uttaksknappen.

Hvordan sender jeg inn dokumentene uten at uttaket stopper opp?

Verifiseringen er noe du bør ta tak i rett etter registrering, ikke først når du har vunnet og vil ha pengene ut. Last opp dokumentene under «Min konto» eller «Verifisering». Da får du sendt dem inn før det blir aktuelt å be om uttak.

Bildene må være skarpe og i farger, og hele dokumentet skal være med i bildet. Ikke bruk blits. JPG, PNG eller PDF er formatene du kan bruke. Se over bildene før du sender dem, særlig at opplysningene faktisk er leselige og at ingen deler av dokumentet er utenfor bildet.

Så er det navn og adresse. Opplysningene må være like på casinokontoen, ID-en og adressebeviset. Har du flyttet eller fått ny adresse, må du oppdatere dette først, før dokumentene lastes opp.

Etter innsending bør du følge med på e-posten. Hvis noe ikke kan leses, ber casinoet om nye bilder. Og før du ber om uttak, spør i live chat om dokumentene er godkjent. Det er godkjenningen du skal få bekreftet, ikke bare at dokumentene er sendt inn.

Hvorfor ber casinoet om nye dokumenter etter flere uttak?

Casinoer har plikt til å kjenne kundene sine, og kontrollen øker med beløpene som går inn og ut. Det gjelder ikke bare pengene som settes inn, men også beløpene som tas ut. Større beløp betyr mer kontroll, og det er en del av bildet når gevinsten skal ut.

Så er det betalingsmidlene. Et nytt kort, en ny e-lommebok eller en ny bankkonto må dokumenteres hver for seg. Dokumentasjonen for ett betalingsmiddel dekker ikke et annet. Har du dokumentert kortet, må en ny e-lommebok fortsatt dokumenteres separat, og det samme gjelder en ny bankkonto.

ID-dokumentene må også være gyldige. Har de gått ut på dato, må de erstattes før neste uttak. Det er dermed ikke nok at ID-en var gyldig tidligere. Før neste uttak må utgåtte dokumenter være erstattet med gyldige.